1. Бронирование и порядок оплаты:
1.1. Бронирование номеров в гостинице, отеле, частном секторе или ином объекте проживания осуществляется на основании заявки, отправленной по электронной почте, а также по телефону или через консультанта сайта «Портал курорта Лазаревское».
1.2. Заявка должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. Заказчика;
- Количество взрослых гостей;
- Количество детей до 5-ти лет;
- Дата и время заезда и выезда;
- Категория номера;
- Контактную информацию (телефон, адрес электронной почты);
1.3. В случае невозможности моментального (on-line) подтверждения бронирования, заявка обслуживается менеджером бронирования в порядке очереди, но не позднее, чем через 24 часа после ее получения.
1.4. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в гостинице, отеле, частном секторе или ином объекте проживания. В противном случае, по желанию заказчика, менеджер по бронированию подбирает аналогичный запрашиваемому вариант проживания.
1.5. Гарантированное бронирование подтверждается Заказчиком полной или частичной предоплатой или гарантийным письмом от организации. Предоплата составляет 10% от общей суммы проживания или иным размером, который установлен конкретной гостиницей.
1.6. В зависимости от категории гостиницы гарантированное бронирование возможно и без внесения предоплаты. Информация уточняется у менеджера проживания.
1.7. Предоплата заказанных услуг осуществляется по наличному или безналичному расчету. Реквизиты для предоплаты высылаются Заказчику после подтверждения бронирования.
1.8. Предоплата должна быть произведена не позднее, чем через 72 часов после заказа номера. Заказчик должен сообщить менеджеру бронирования о произведенной предоплате. В противном случае, менеджер бронирования вправе аннулировать заказанные услуги.
1.9. После поступления предоплаты на расчетный счет гостиницы, менеджер бронирования уведомляет Заказчика по телефону или электронной почте о поступлении денежных средств.
1.10. В гостинице возможно негарантированное бронирование (без предоплаты). В данном случае если по прибытию Заказчика бронированного номера нет в наличии, то менеджер обязуется поселить Заказчика в другой гостинице с аналогичными условиями.
2. Аннуляция:
2.1. В случае своевременной аннуляции Заказчиком забронированных услуг, менеджер бронирования возвращает деньги за неиспользованное проживание.
2.2. В случае аннуляции в сроки менее чем за 21 суток до заезда Заказчика в гостиницу, предоплата за все забронированные Заказчиком номера не возвращается.